الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمناطق التي يغطيها مسؤول التوصيل. عادةً، يتم تسليم الطلبات خلال فترة من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب، وذلك في المدن الكبرى التي يتم شحنها عبر شركاتنا المتعاقدة.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بتوصيل الطلبات داخل البلد فقط، وفي بعض المدن المحددة التي يمكنك الاطلاع عليها في صفحة التوصيل.
لكن إذا كنت ترغب في شحن الطلب إلى خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

إذا اكتشفت عيبًا مصنعيًا في المنتج، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والإستبدال للتأكد من شروط العملية. في حال تم الاتفاق على استرجاع المنتج بسبب العيب، سيتم احتساب تكلفة الشحن إلى الشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج نفسها فلن يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خصومات على الطلبات الكبيرة التي تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصم المقدم. نحن هنا لتلبية احتياجاتك الخاصة!